随着新媒体、自媒体的快速发展，传统BBS社区已然没落，但“品牌社区”却依然备受企业青睐。OpenSNS从上线至今已经快5年了，作为一款在业内已有相当知名度的源码型社交软件，近两年我们就做了很多品牌社区项目，其中包括一些知名、不知名的。

那么多客户坚定的需求，让我们有理由相信除了潜心打磨产品、想方设法开辟销售渠道之外，花点时间和精力去打造一个高粘度的品牌社区对积累更多的忠诚用户，绝对有直接有效的帮助，尤其是初创型企业。

以上论断，很多人一定是持怀疑态度，对于一家初创型公司来说，把目光转向产品或是业绩增长以外之处实在是一个太过大胆、太具风险的举措。其实，作为一家创业型公司OpenSNS的研发团队——想天软件，在最初阶段跟大部分人的想法是一样的，但在OpenSNS的众多客户身上，我们真实感受到他们在我们为其搭建的品牌社区上得到的好处，甚至很多是在很早期的时候就靠社区获得了增长。

这些企业在创业初期面对如此之多的东西需要专注时，为何愿意花打造属于自己的品牌社区呢？对此，我们分析总结了六点：

l 利于创造更多高参与度忠粉

企业能够从社区得到的最简单，但却也是最有价值的东西就是高参与度的用户或消费者。比如，通过社区，收集用户需求，让用户参与到项目或产品前期调研、功能、式样设计等环节，用户会觉得自己是其中的一部分，他们会以此为傲，感觉自己是特别的存在。在情感角度，用户与品牌不再只是简单的买卖关系，两者之间会有情感的积累。

而打造一个高粘性的社区无疑就是很多人爱上你的品牌最直接证明，这种用户的高参与度也会给你的业务带来更多的好处。

l 利于与用户打成一片

与直接促成几单生意相比，品牌社区更重要的价值便是能够和用户打成一片，你的社区等于你的用户。

通过为用户打造一个可以互动、交流、分享和互助的社区，这会帮助你更好地理解你的用户群，这是简单的市场调查所不能比拟的。

当这样一个高参与度的社区逐渐形成时，你甚至可以从这些用户中抽样进行单独的意见反馈、功能测试或是任何你想要让他们帮忙的地方。

以OpenSNS官方社区为例

社区：即传统BBS论坛交流，发帖回帖。

动态：日常短、频、快互动，支持图片、文字、视频、话题、发红包、投票等，类似微博，但支持长文章分享，支持点赞、评论、转发。

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手册：产品相关文档、视频教程分享

商店：OpenSNS云市场，用户可以按需采购产品相关插件

l 培育支持者阵营

品牌社区是培养用户忠诚度的堡垒。用户一旦形成了固定的对该品牌的认同，就会产生比一般人更牢固的品牌忠诚，对于外界无意或有意的对品牌诋毁攻击，社区用户很有可能站出来维护你。　

l 打造精神价值

人是社会性动物，类似“社区”这种形式在人类进化史的早期就已经出现，只是那时，人们称之为“部落”，它满足了人类最基本的需求。

当我们感觉自己属于某一个“社区”，这种归属感会让我们感到快乐。这同样也适用于我们的品牌。当围绕产品的品牌社区逐渐形成，用户长期的活动让他们有一种社会认同感和归属感，甚至会成为亲密的朋友，比如小米社区成员对小米品牌代表的潮流、象征的认同，让用户产生归属感，而归属感会让用户感到温馨和团结。

以OpenSNS官方社区-动态版块为例

动态版块，即“微博”，支持“圈子”设置，用户可以根据产品、兴趣爱好等维度开设不同圈子，是用户互动交流最频繁、最容易培养感情的地方。

l 有效防御

任何人都可能山寨你的产品、你的设计，甚至品牌，特别是在国内，今天你产品刚上线，明天市面上可能就有一模一样的，关键价格还比你低，最令人气愤的是，别人的这种做法居然还是“合法”的。

但品牌社区却无法瞬间抄袭，一比一复制，因为没有什么社区会是假的。社区是建立在人与人之间真诚的互动和相互信任的基础上，虽然这种互动、信任的建立需要花费一定的时间，但一旦建立，这些用户会比普通用户投入更多的时间和感情来帮助提升品牌的影响力。这些是其他任何山寨公司没有办法借鉴的。

l 商业变现

品牌社区的打造，本身就是一种常见的商业营销策略，无论是新品发布还是各种五花八门的优惠活动，社区用户的高忠诚度和参与度让他们成为高质量的潜在付费用户，或是回头客。

如何维系好品牌是企业长期发展的关键之一，而创建品牌社区是维系品牌的一种有效商业策略。但有一点，不得不申明，我们肯定品牌社区对于企业的好处，并不是意味着引导所有的企业必须立即打造自己的品牌社区。我们的客户在品牌社区上取得成效，OpenSNS只是一个社区建站工具角色，给他们搭好场，更多的是靠客户自身持续有效的运营带来的。