社交网络带来了一场令人难以置信的变革。这场变革给企业带来压力的同时,企业需要更快速地与内部员工以及客户进行沟通,用更专业的知识为客户服务。
“Get Social,Do Business(用社交,做商务)”已成为社交商务的主题。社交网络对企业意味着什么?如何用社交做商务?社交能否为企业创造价值?
企业要想在时代潮流下站得住脚,必须要视“社交”为奠基石。然而通过第三方社交软件进行沟通,例如:微信、QQ……对于员工来说,容易造成工作和个人生活的混淆;对于客户来说,也缺失了一个对企业产品和业务详细了解的平台。
OpenSNS作为一款综合性的社交平台,公司内部员工使用,客户也能注册使用。员工通过该平台可以发布产品资讯和业务相关,降低了企业内部信息传递的时滞性,也保证了信息的安全性;客户也能通过我们的社交官方平台,对产品进行深入了解,同时也能汲取干货知识,企业和客户的关系能得到一个健康的维系。企业一方面在打造更为智慧的工作团队的同时,另一方面可以创造更为卓越的用户价值。
在社交网络的作用下,CEC(首席执行客户)变得越来越名副其实。客户可以轻而易举地通过社交软件影响企业,影响企业的生产、销售、服务等全部流程。企业当然也能通过OpenSNS上客户的身份标签和后台有效数据,反过来掌握客户资源,为企业的营销、开发、人力资源等部门的一线业务人员提供了访问所有协作工具的单一接入点,创建更为有效的工作团队。
OpenSNS和市面上的社交产品最大的不同当属其源码交付,企业可以根据自身的需求轻松进行二次开发,搭建专属的社交平台。20+模块自由组合和重新命名,有效利用平台的各模块资源,树立企业的品牌形象,推动市场。还可通过云市场进行功能扩展,让网站如虎添翼,同时还支持第三方服务商入驻,为站长提供更便捷的服务。
一个完整的社交商务平台,包括了社交网络、社交分析、社交内容、社交整合四个维度。企业对社交商务的认识已经逐渐从获取信息、业务上的锦上添花到深刻变革企业流程和文化,使企业内外部有效整合。很多企业已经通过部署社交商务解决方案实现了构建智慧的团队、打造卓越客户体验的目标。在这个过程中,OpenSNS给用户搭建一个全方面综合性的社交平台,将用户、内容、数据等各方面资源有效连接起来,满足企业不断增长的业务需求,为企业创造价值。
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