短说整合运营系统如何搭建UGC社区

社区已死？因为天涯亡了！曾经辉煌的社区逐渐没落，还谈什么社区？只是就算天涯、百度贴吧没落，它们也代表不了社区。

我们深入研究了天涯、百度贴吧为什么会走向衰落，主要原因是大批量不同标签的用户集中涌入，冲击了原本的社区文化，让整个社区崩坏，我们无法解决这个问题，越大的社区用户群体越多，就会没落的越快。

如何解决这样的问题？

道理很简单，把社区套在自己主营业务的下方只讨论主营业务相关的话题，就可以完美的解决这个问题。

企业提供的服务既是社区的标签，也是用户进去社区的门槛。精心为主营业务服务的社区，绝对不会走天涯的老路。

社区未亡，新玩法还在继续生机勃勃！业务+社区趋势明显！

在之前笔者的《如何搭建母婴社区》中有提及一些社区新玩法的模式。

例如小红书依靠电商+社区的产品形态做到了5年7000万用户；新氧依靠医美+社区的产品形态做到了5年2500万用户；还有女性私密社区“她社区”；理财知识学习和分享社区“她理财”、母婴知识获取社区“宝宝知道”；美妆社区“美啦”等等

只要用户的表达，被认可的需求不变，社区虽然可能会改变自己的产品展示形态，但社区永远不会死亡。

既然如此，搭建社区可以为企业带来什么？

1.为用户提供可持续活跃的场景，因为社区是用户参与度最高的互联网产品。

你可以没有自己的故事，但你发表动态内容，评价别人的内容，点赞，转发，去评价别人的观点与故事，毕竟那是一件乐此不疲的事情。

2.企业可在社区高效的触达用户

一个活跃的社区，对企业来说就是一个随时可触达可转化的用户池，信息触达将会比广告推广更加的高效精准。

3.为企业提供一个“安全”的公关环境。

社区培养的是企业的核心用户，一旦出了说明问题，社区的用户是一个反馈者，那么企业就可以第一时间处理掉舆论危机

4.为公司的产品、运营提供一个直面用户的机会

社区中存在用户对产品的评论，用户讨论最激烈，提及的越多，那么就是用户的痛点

5.UGC内容对用户有奇高的转化率

正确合理的引导言论，可以让用户在社区为你的产品与品牌背书

例如医美整形机构“新氧”，通过搭建社区，鼓励已完成整形手术的女性持续更新自己术后的感受，从而引导潜在用户敢于接受医学整形。

企业拥有自己的社区，不仅可以聚流，还可以促进转化，提升品牌效应，当然并不是搭建社区之后，企业就可以做到以上的优势，要做一个活跃的UGC社区，还需要懂如何运营，那么怎么样搭建UGC社区呢？

用短说整合运营系统快速搭建社区

①资讯功能

官方发布信息展示，热门热评类别等多种排序机制，呈现精选资讯，可用于聚合母婴行业热点信息与最新活动，还可作为付费阅读形态，更具运营价值。资讯页面亦可接入广告，合作扩展盈利模式。

②圈子功能

汇聚更多精彩分享，精彩内容，呈现方式活泼，智能匹配，灵活管理，提高了平台用户参与感，更具价值，可用于搭建，引导用户聚集讨论分享交流母婴经验、获取知识工具和孩子成长记录，扩展附近的圈子功能，发现和加入附近的社群

在社交关系的构建上，除了从产品上对用户进行引导，用户激励也是必不可少的。用户通过做出系统认定的行为，诸如发帖、回帖等，都可以获得相对应的积分。试想一下，当用户对一个帖子感兴趣时，如果有积分奖励的刺激，会不会更有动力去回帖了。

③社区论坛功能

论坛功能包含短视频发帖、图片、文字等形式，可以在帖子中插入商品，有利于商品的售卖与传播。

在社区运营上，帮助用户构建好社交关系，而社交关系中最重要的是人与人之间的沟通，互动。将拥有相同爱好的陌生人聚集在一起，并且想办法让他们做互动，最终成为朋友。

④问答功能

问答功能包含邀请问答、悬赏问答，标签搜索快速找寻知识点，知识传播形式更多样有效。问答系统强势融入，通过问题标签可对问题分类，邀请回答和悬赏回答加强互动性。

第二，UGC社区必备的运营工具

①消息功能：

被人评论了，被XX用户点赞了，通过消息发送给用户，可以很好的唤醒和召回用户。

②点赞/收藏功能：

一来用户行为需要引导，在没有用户点赞前，社区的运营人员可以自己点赞，引导社区的点赞氛围。

二来可以通过点赞来把优质的内容曝光出来

③马甲功能：

维护社区舆论环境，引导话题，伪装成用户发布UGC内容，维护核心用户关系，都需要马甲。可以说，马甲是社区最精髓的运营工具。

④积分，积分商城，特定权益等激励工具：

激励工具是UGC内容生态非常重要的一环，什么样的内容，奖励什么样的奖品，直接决定了用户会往哪个方向去生产内容。

当然拥有这些功能运营工具之后，我们的UGC社区基础已经搭建完成，但笔者提及的只是必要的功能，如果根据业务来说，我们也可以加入其它的功能，例如知识付费功能、社交电商功能等等。

在UCG社区的运营前期，我们要所有的经历投放在内容生产上，而这些内容，只能你自己生产，不能依靠外部力量。例如你是一个嵌套在主营业务下方的社区，社区的第一批内容一定要和你的主营业务强相关。

到了UGC社区中期，我们的重心就要放在用户运营身上，在持续更新内容的同时，挖掘/维护社区的核心用户。把这些用户找出来，给予他们一定的特殊权利（推荐，屏蔽等功能）与特殊身份（认证、版主）。在微信群或者qq群做重点的维护

最后UGC社区后期，其实整个流程已经流畅，我们只需要维护与鼓励机制，促进整个UGC社区的活跃。

原文链接：http://osx.opensns.cn/UGCsq.html