很多企业并不明白，为何要做企业内部社区呢？

一个企业的组织结构已经决定了员工的大部分工作属性，当员工在工作时，他肯定知道了与工作所有相关系的方方面面。

比如，谁是自己的领导，自己领导谁，有什么工作规范，工作流程，技术点，与哪些人一起团队合作，什么时候该完成，工作绩效如何等等。

如果一个员工在8个小时的工作时间内，根本就没有可能使用到公司内部网络，或没有与其他同事协作的可能，那么还有建设社区的必要吗？

企业内部的潜在社区生态环境有两种：

1、以业务为纽带的工作生态圈

2、以个人关系网为纽带的企业内朋友生态圈

很多企业在构建企业社区时，更多的初衷是希望通过建立第一种生态环境来提升企业与员工之间、员工与员工之间的信息交流，加速工作信息的传递和共享，其最终目的都是提升企业的工作效率和实现知识共享。

构建企业内社区的初衷是好的，然而某些企业不得不开始头疼。因为，企业已经实施了各种与工作相关的信息系统，比如，OA，财务系统，CRM，视频会议系统，邮件系统，企业门户，包括业务系统等。这些系统相互可能独立，在此基础上再单独做一个社区出来挂在门户上，则让本来就信息割据的局面变得更为混乱。

当然还有一种较好的局面：企业已经部署了portal，实现了SOA的平台架构，重新定义了企业的信息模型，那么，还需要定义新的社区应用与现有应用和平台之间的关系。

而建设内部社区的企业，一定是基于特定的环境的，包括，

1、有着庞大的组织架构和为数众多的员工（特别是员工分布在不同的城市和地区）。

2、大部分员工在工作时都是使用到计算机、移动终端及网络来进行。

3、有着复杂的业务体系和知识范畴。

4、有着良好的企业网络及信息架构。

满足上面的条件，笔者认为是可以考虑建设企业内部社区的。

通过建设内部社区其目的有三：

1、让一横一竖的垂直信息体系，变为立体的网状信息体系，每个节点都可以是信息的发起。

2、加速企业内的隐性知识向显性知识的转移。

3、建设的好，可以成为最有效的管理工具。

那么，企业应该如何建设社区应用？

所以我们需要围绕三点来开展，简单来说就是：“开放，服务，共享”。

1、开放，即作为企业社区，不能设立过多的约束规则，要向互联网的自由适度看齐，让员工管理自己的社区，所有角色都是社区的一员而已，不再有领导和普通员工的区别。

2、服务，既要做到社区能为员工工作、生活、学习等各个方面提供最有效的帮助。服务是需要一定的引导过程的，企业应该充分挖掘企业文化的价值，并借助社区的一些特性体现出来，发挥最大效用。

3、共享，这里有两层意义。一是所有信息在一个开放的环境内可以被分享和交流；其二是社区可以和企业的其他应用做好融合，让信息来去顺畅，这样的社区应用在企业的信息版图中才更有价值。

现在企业普遍通过QQ群或者微信群与员工互动，虽然能够及时的交流信息，但也存在弊端：人数容易达到上限；消息容易被遗忘。

可以尝试用短说社区论坛系统，社区里不仅没有人数上限，没有消息被遗忘的问题，内容也可以沉淀。

对于比较重要的消息，可以采用置顶或者公告形式来展示，让员工更能直观的看到。

比如说，员工们能在社区内发帖交流工作或者生活上的趣事等等，不仅能帮助企业员工在社区内认识其他的同事，有更好的情感交流；领导也能在社区内发起活动，鼓励员工积极参与话题的讨论，激励他们积极投入工作。