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工单常见问题解答
二次开发
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二次开发更多

· PC端开发

· 手机网页版开发

· APP开发

· 微社区

部署更多

· Linux部署

Q：自己搭建环境的时候php需要安装什么扩展+
A：
自己搭建环境的时候PHP需要安装的扩展有：php-xml；php-curl；php-mcrypt；php-mysql；php-mbstring；php-gd。
Q：部署完之后后台登陆出现不跳转，前台已登录状态下提示要再次登陆应怎么办？+
A：
应是数据库存储session的问题
找到下方相关，将db 那个去掉即可

即更改数据库存储session的类型，存到浏览器
Q：网站怎么迁移（搬家、更换空间）+
A：网站搬家教程：注意：千万不要使用记事本去编辑这些文件。推荐使用editplu和sublime编辑php文件。网站搬家有两种方式：方式一：源码和数据库一起进行转移，修改配置项；方式二（适用于没有修改过源码的）：全新安装，数据还原，修改配置项。搬家后容易出现无法登陆（密码怎么试都是错的）的情况，请对应修改数据库加密密钥/Conf/common.php/Conf/user.php方式一：第一步，建议将现有的源码和数据库数据备份。防止操作失败意外丢失。第二步，把现有的源码上传到新的服务器中，上传请使用二进制编码上传。第三步，将现有服务器的数据库信息导出，在新服务器数据库中将数据导入。第四步，修改配置项，找到conf文件下的common.php和user.php两个配置文件，将数据库信息修改成现在的数据库信息，如数据库IP、类型、账号、密码、密钥等。第五步，绑定域名，访问并查看网站能否正常访问。方式二（没有修改过源码）：第一步，您需要把现在的源码和数据库数据备份。防止操作失败意外丢失。第二步，在网站后台-》安全-》备份数据库中，备份数据，备份的数据在data文件下，可以下载到本地备份。第三步，把网站源码上传到新服务器中（二进制编码上传）。第四步，将conf文件下的common.php和user.php文件备份到本地，然后删除（一定要先备份在删除，之后还需要用的这两个文件的）。第五步，绑定网站域名，访问域名，重新安装网站（注意：数据库名命名必须与之前网站的数据库命名的一致）；第六步，把备份到本地conf文件下的common.php和user.php两个配置文件中的秘钥修改到现在的配置文件中。第七步：在网站后台-》安全-》数据库还原中，点击还原数据。第八步，访问并查看网站能否正常访问。注意：在方式二中如果没有用之前的秘钥覆盖先安装的秘钥，那么之前的网站用户都将无法登陆。
· Windows部署

OS使用更多

· pc端

Q：ping++充值，钱到了，但网站充值没成功+
A：
如果使用p++以后，发现钱已经到支付宝了，但是网站上并没有充值成功，这时候，您需要先检查一下您的p++是不是最新的版本，如果是最新的版本，那么您需要检查一下您的p++的配置了，登录p++的官网，找到下图所示东西，然后再去网站后台，如图所示的地方，核对一下，填写的是否正确。
Q：手机注册网站，想取消网站验证码（是在发手机验证码的时候的网站验证码）+
A：
手机注册网站，想取消网站验证码（是在发手机验证码的时候的网站验证码）售后工程师:
尊敬的客户您好，您的工单我们已经受理，请耐心等待售后工程师的回复，谢谢您的合作！
水哥的声音:
以前问过这个问题，工单号是5a6948143f6a8
但由于微社区的一次升级，把改过的参数覆盖了，又回到你们官方带有验证码的了
水哥的声音:
请把PC端和微社区的一起改掉吧，请把的方法告诉我，在哪个文件上改哪段代码，以后再有问题我自己就可以改了
售后工程师:
您好，这个是pc端的修改方法。
售后工程师:
这个是微社区的修改方法。
水哥的声音:
怎么取消验证码呢？是把红圈里的删除或注释掉？还是改这段代码的参数值呀？
售后工程师:
您好，这些是修改以后的代码，您按照这个修改就好了。
水哥的声音:
好了，可以了，谢谢
售后工程师:
尊敬的客户您好，您的工单已经完成，请您为我们的工程师进行评价,谢谢您的合作！
Q：配置了七牛云，突然今天图片裂了+
A：
您好，这是由于七牛云对测试域名做了时间的限制，您当前的情况是由于测试域名到期导致的，需要重新配置空间域名
1、新增自定义域名
2、填写二级域名
3、解析该域名，记录类型：CNAME，记录值是下图获取的。
4、修改后台七牛云插件里空间域名

5、修改数据库图片的链接，下方是SQL
```
UPDATE `ocenter_picture` SET `path` = replace(`path`,'原来的域名','现在的域名'), `url`=replace(`url`, '原来的域名', '现在的域名');
UPDATE `ocenter_avatar` SET `path` = replace(`path`,'原来的域名','现在的域名');
```
```
UPDATE `ocenter_file` SET `savepath` = replace(`savepath`,'原来的域名','现在的域名');
```
6、清理缓存
Q：访问后台模块管理，报503错误+
A：
    这是由于您服务器不能访问外网导致的。
    解决方法一：开通服务器访问外网权限。
    解决方法二：通过ftp找到云市场下载的相关模块，将模块目录/Info/token.ini文件删除，转换为本地模块，然后清理下缓存，就能访问模块管理页面了。
Q：安装完OS以后admin账号无法登陆+
A：
安装完OS以后admin账号无法登陆，显示用户不存在或者被禁用。
同时前台注册用户提示未知错误24。
这可能是您安装的时候数据库名字中带有特殊符号，请去掉特殊符号再试试。
· 微社区

Q：简单了解PC端的微信同步登入和手机端的微信同步登入+
A：
PC端的微信同步登入，需要到微信开放平台http://open.weixin.qq.com 注册，申请一个开放平台的应用（需要向微信交纳300的认证费用）。
登入界面：
而手机端，即微社区的微信同步登入（需要在微信内打开网站）。然后我们需要注册一个微信的公众服务号 https://mp.weixin.qq.com/ ，需要通过认证的（需要向微信交纳300的认证费用）。获取了服务号的接口才能在微信端实现同步登入。
登入界面：
Q：微社区端配置微信公众号，提示Token失败+
A：
在我们用微社区配置微信公众号后，与微信端的Token验证时候会提示失败。
解决方法：我们需要在PC端的微信公众号模块也同样配置微信公众号信息。
原因：微社区端是基于PC端，他们之间表数据的关系也是如此。
Q：微社区无法微信快捷登录+
A：
手机端微社区无法微信快捷登录，请帮忙看看是哪里有问题，
地址：www.omnex.com.cn/m
售后工程师:
尊敬的客户您好，您的工单我们已经受理，请耐心等待售后工程师的回复，谢谢您的合作！
售后工程师:
您好，微社区的微信同步登陆只能微信客户端上访问。
Q：主网站和微社区用的微信快捷登录是2套系统，请问有办法只获取一个账号吗？+
A：
主网站和微社区用的微信快捷登录是2套系统，请问有办法只获取一个账号吗？现在是同一微信登录主网站和微社区会登录2个账号！
售后工程师:
尊敬的客户您好，您的工单我们已经受理，请耐心等待售后工程师的回复，谢谢您的合作！
售后工程师:
您好这个需要您去微信开放平台绑定一下公众号，位置如下图所示。
Q：后台发现子菜单消失了，没有了。为什么呢？（咨讯，微信公众平台，直播，问答，用户中心）+
A：
后台发现子菜单消失了，没有了。为什么呢？
（咨讯，微信公众平台，直播，问答，用户中心）?

也试着换了浏览器，可是后台，上面的子菜单没有了。

售后工程师:
请问您是安装了微社区的资讯和微信模块吗，如果是的，请您再去pc端的后台卸载然后重新安装一下这两个模块，然后清理缓存。
售后工程师:
如果还是不行，请再联系我，我帮您看看。
Nevon:
是的，我安装了 Beta版本的微社区。。。知道了，我去先卸载，再安装。
Nevon:
这样，会影响以前的配置么？会不会一些配置就没有了，比如微信公众号。

售后工程师:
这个只要您卸载的时候不去选择同时删除数据就没问题，如果您不放心，您可以先去后台备份一下数据库，然后再进行删除。
Nevon:
大牛，你能帮我搞一下么？

我前面卸载 “问答”，结果装不上了。。。天啊，地啊。。。

我选的是
Nevon:
我的手在颤抖，怕怕的。。。

先用了 “问答”开刀，其他的没有动。

（咨讯，微信公众平台，直播，问答，用户中心）
售后工程师:
导航您可以选择移除，一般来说，您卸载的时候，不需要点击其他的操作。
Nevon:

我现在只做了 “问答”，你看。。。怕哎呦

Nevon:
你家的 H5微社区，是个坑啊。。。

现在几个后台都挂了：

（咨讯，微信公众平台，直播，问答，用户中心）
售后工程师:
您好，重新安装模块不是这样的，您可以在下图所示的位置去重新安装，卸载的也是pc端的模块。
Nevon:
可以了。
售后工程师:
尊敬的客户您好，您的工单已经完成，请您为我们的工程师进行评价,谢谢您的合作！
· app

Q：突然API就不行访问了+
A：
突然API就不行访问了，后台也已经安装
售后工程师:
尊敬的客户您好，您的工单我们已经受理，请耐心等待售后工程师的回复，谢谢您的合作！
售后工程师:
您好，您的问题是因为您有两个api模块导致的，请您删除一个api模块。
lovelilili:
我晕 Api_new 是5.0.0版本的api，昨天测试了下后我就直接改名字了
删除后，问题解决
售后工程师:
尊敬的客户您好，您的工单已经完成，请您为我们的工程师进行评价,谢谢您的合作！
Q：网页版和app的微信同步登陆配置+
A：
如下图所示，我们可知，微信同步登陆分为移动应用开发和网页应用开发两个部分，这里的移动应用开发就是app，网页应用开发就是pc端，这两个部分是分开的，所以在配置的时候，app和pc端的AppID和AppSecret是不同的，需要分别进行配置。

智果使用更多

· 智果

Q：支付宝支付点击无反应+
A：
1、检查php版本是否为5.5及以上
2、检查php是否安装了php_openssl扩展
3、如果上述都是满足的，请咨询售后技术人员
Q：csv导出失败+
A：
问：点击导出csv，报错
答：
这是由于iconv直接转码不成功的导致，您可以找到相关代码位置处，在第二个参数后面加上//TRANSLIT。
Q：智果百度文库上传失败+
A：
问：配置完百度文库以后，文件上传成功，但是点击确定时报下图所示的错误。
答：这个是因为目前只支持华北-北京地区的空间，需要重新创建一个北京的空间才行。
Q：MP4视频商品不能播放+
A：
我添加了一个MP4视频商品，但是却不能播放。帮我看看，是什么原因。谢谢！
售后工程师:
尊敬的客户您好，您的工单我们已经受理，非常高兴能够为您进行此次服务！
售后工程师:
您好，这是由于<video>标签只支持H.264编码的MP4，请问您的视频是不是这个编码格式，如果不是的话，请转下格式。
Q：微信登录配置成功，部分用户微信登录失败+
A：
在后台删除了的用户，在微信登录时会提示，微信登录失败。
但是新用户是可以登录成功的。

出现这个情况的时候，大多是因为管理员在后台删除了用户导致的。
将用户删除后，只能将用户的状态改成-1，并没有在数据库中彻底清除该用户。

因此，需要在以下四个表中，将对应id的用户清除掉，才能彻底删掉该用户。

具体如下：

不妨一试，如果还是不能解决，请提交工单对接技术。

如果这里没有您想找的问题，请通过“提交工单”给我们留言。