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  • · Linux部署

  • Q:自己搭建环境的时候php需要安装什么扩展+
  • A:

    自己搭建环境的时候PHP需要安装的扩展有:php-xml;php-curl;php-mcrypt;php-mysql;php-mbstring;php-gd。

  • Q:部署完之后后台登陆出现不跳转,前台已登录状态下提示要再次登陆应怎么办?+
  • A:

    应是数据库存储session的问题

    找到下方相关,将db 那个去掉即可


    即更改数据库存储session的类型,存到浏览器



    image.png

  • Q:网站怎么迁移(搬家、更换空间)+
  • A:网站搬家教程:注意:千万不要使用记事本去编辑这些文件。推荐使用editplu和sublime编辑php文件。网站搬家有两种方式:方式一:源码和数据库一起进行转移,修改配置项;方式二(适用于没有修改过源码的):全新安装,数据还原,修改配置项。搬家后容易出现无法登陆(密码怎么试都是错的)的情况,请对应修改数据库加密密钥/Conf/common.php/Conf/user.php方式一:第一步,建议将现有的源码和数据库数据备份。防止操作失败意外丢失。第二步,把现有的源码上传到新的服务器中,上传请使用二进制编码上传。第三步,将现有服务器的数据库信息导出,在新服务器数据库中将数据导入。第四步,修改配置项,找到conf文件下的common.php和user.php两个配置文件,将数据库信息修改成现在的数据库信息,如数据库IP、类型、账号、密码、密钥等。第五步,绑定域名,访问并查看网站能否正常访问。方式二(没有修改过源码):第一步,您需要把现在的源码和数据库数据备份。防止操作失败意外丢失。第二步,在网站后台-》安全-》备份数据库中,备份数据,备份的数据在data文件下,可以下载到本地备份。第三步,把网站源码上传到新服务器中(二进制编码上传)。第四步,将conf文件下的common.php和user.php文件备份到本地,然后删除(一定要先备份在删除,之后还需要用的这两个文件的)。第五步,绑定网站域名,访问域名,重新安装网站(注意:数据库名命名必须与之前网站的数据库命名的一致);第六步,把备份到本地conf文件下的common.php和user.php两个配置文件中的秘钥修改到现在的配置文件中。第七步:在网站后台-》安全-》数据库还原中,点击还原数据。第八步,访问并查看网站能否正常访问。注意:在方式二中如果没有用之前的秘钥覆盖先安装的秘钥,那么之前的网站用户都将无法登陆。
  • · Windows部署

OS使用 更多
  • · pc端

  • Q:ping++充值,钱到了,但网站充值没成功+
  • A:

    如果使用p++以后,发现钱已经到支付宝了,但是网站上并没有充值成功,这时候,您需要先检查一下您的p++是不是最新的版本,如果是最新的版本,那么您需要检查一下您的p++的配置了,登录p++的官网,找到下图所示东西,然后再去网站后台,如图所示的地方,核对一下,填写的是否正确。

    粘贴图片.png

    粘贴图片2.png

    QQ截图20170724113229.png

  • Q:手机注册网站,想取消网站验证码(是在发手机验证码的时候的网站验证码)+
  • A:

    手机注册网站,想取消网站验证码(是在发手机验证码的时候的网站验证码)售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单我们已经受理,请耐心等待售后工程师的回复,谢谢您的合作!

    水哥的声音:

    以前问过这个问题,工单号是5a6948143f6a8

    但由于微社区的一次升级,把改过的参数覆盖了,又回到你们官方带有验证码的了

    水哥的声音:

    Uploads_Editor_Picture_2018-01-25_5a69480f510b9.jpg

    请把PC端和微社区的一起改掉吧,请把的方法告诉我,在哪个文件上改哪段代码,以后再有问题我自己就可以改了

    售后工程师:

    您好,这个是pc端的修改方法。

    image.png

    image.png

    售后工程师:

    这个是微社区的修改方法。

    image.png

    image.png

    image.png

    水哥的声音:

    怎么取消验证码呢?是把红圈里的删除或注释掉?还是改这段代码的参数值呀?

    售后工程师:

    您好,这些是修改以后的代码,您按照这个修改就好了。

    水哥的声音:

    好了,可以了,谢谢

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单已经完成,请您为我们的工程师进行评价,谢谢您的合作!

  • Q:配置了七牛云,突然今天图片裂了+
  • A:

    您好,这是由于七牛云对测试域名做了时间的限制,您当前的情况是由于测试域名到期导致的,需要重新配置空间域名

    1、 新增自定义域名

    clip_image001.png

    2、 填写二级域名

    clip_image003.png

    3、 解析该域名,记录类型:CNAME,记录值是下图获取的。

    clip_image005.png

    4、 修改后台七牛云插件里空间域名

    image.png

     

     

    5、 修改数据库图片的链接,下方是SQL

    UPDATE `ocenter_picture` SET `path` = replace(`path`,'原来的域名','现在的域名'), `url`=replace(`url`, '原来的域名', '现在的域名');
    UPDATE `ocenter_avatar` SET `path` = replace(`path`,'原来的域名','现在的域名');
    UPDATE `ocenter_file` SET `savepath` = replace(`savepath`,'原来的域名','现在的域名');


    6、清理缓存


  • Q:访问后台模块管理,报503错误+
  • A:

        这是由于您服务器不能访问外网导致的。

        解决方法一:开通服务器访问外网权限。

        解决方法二:通过ftp找到云市场下载的相关模块,将模块目录/Info/token.ini文件删除,转换为本地模块,然后清理下缓存,就能访问模块管理页面了。

  • Q:安装完OS以后admin账号无法登陆+
  • A:

    安装完OS以后admin账号无法登陆,显示用户不存在或者被禁用。

    同时前台注册用户提示未知错误24。

    这可能是您安装的时候数据库名字中带有特殊符号,请去掉特殊符号再试试。


  • · 微社区

  • Q:简单了解PC端的微信同步登入和手机端的微信同步登入+
  • A:

    PC端的微信同步登入,需要到微信开放平台http://open.weixin.qq.com 注册,申请一个开放平台的应用(需要向微信交纳300的认证费用)。

    登入界面:

    blob.png

    而手机端,即微社区的微信同步登入(需要在微信内打开网站)。然后我们需要注册一个微信的公众服务号 https://mp.weixin.qq.com/  ,需要通过认证的(需要向微信交纳300的认证费用)。获取了服务号的接口才能在微信端实现同步登入。

    登入界面:

    blob.png

  • Q:微社区端配置微信公众号,提示Token失败+
  • A:

    在我们用微社区配置微信公众号后,与微信端的Token验证时候会提示失败。

    解决方法:我们需要在PC端的微信公众号模块也同样配置微信公众号信息。

    原因:微社区端是基于PC端,他们之间表数据的关系也是如此。

  • Q:微社区无法微信快捷登录+
  • A:

    手机端微社区无法微信快捷登录,请帮忙看看是哪里有问题,

    地址:www.omnex.com.cn/m

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单我们已经受理,请耐心等待售后工程师的回复,谢谢您的合作!

    售后工程师:

    您好,微社区的微信同步登陆只能微信客户端上访问。

  • Q:主网站和微社区用的微信快捷登录是2套系统,请问有办法只获取一个账号吗?+
  • A:

    主网站和微社区用的微信快捷登录是2套系统,请问有办法只获取一个账号吗?现在是同一微信登录主网站和微社区会登录2个账号!

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单我们已经受理,请耐心等待售后工程师的回复,谢谢您的合作!

    售后工程师:

    您好这个需要您去微信开放平台绑定一下公众号,位置如下图所示。

    image.png

  • Q:后台发现 子菜单消失了,没有了。为什么呢? (咨讯,微信公众平台,直播,问答,用户中心)+
  • A:

    后台发现 子菜单消失了,没有了。为什么呢? 

    (咨讯,微信公众平台,直播,问答,用户中心)?


    也试着换了浏览器,可是后台,上面的子菜单没有了。


    image.png


    售后工程师:

    请问您是安装了微社区的资讯和微信模块吗,如果是的,请您再去pc端的后台卸载然后重新安装一下这两个模块,然后清理缓存。

    售后工程师:

    如果还是不行,请再联系我,我帮您看看。

    Nevon:

    是的,我安装了 Beta版本的 微社区。。。知道了,我去先卸载,再安装。

    Nevon:

    这样,会影响以前的 配置么?会不会一些配置就没有了,比如 微信公众号。


    售后工程师:

    这个只要您卸载的时候不去选择同时删除数据就没问题,如果您不放心,您可以先去后台备份一下数据库,然后再进行删除。

    QQ截图20170802153327.png

    Nevon:

    大牛,你能帮我搞一下么?


    我前面卸载 “问答”,结果装不上了。。。天啊,地啊。。。


    我选的是

    image.png

    Nevon:

    我的手在颤抖,怕怕的。。。


    先用了 “问答”开刀,其他的没有动。


    (咨讯,微信公众平台,直播,问答,用户中心)

    售后工程师:

    导航您可以选择移除,一般来说,您卸载的时候,不需要点击其他的操作。

    Nevon:


    我现在只做了 “问答”,你看。。。怕哎呦


    image.png

    Nevon:

    你家的 H5微社区,是个坑啊。。。


    现在几个后台 都挂了:


    (咨讯,微信公众平台,直播,问答,用户中心)

    售后工程师:

    您好,重新安装模块不是这样的,您可以在下图所示的位置去重新安装,卸载的也是pc端的模块。

    QQ截图20170802154829.png

    Nevon:

    可以了。

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单已经完成,请您为我们的工程师进行评价,谢谢您的合作!

  • · app

  • Q:突然API就不行访问了+
  • A:

    突然API就不行访问了,后台也已经安装

    image.png

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单我们已经受理,请耐心等待售后工程师的回复,谢谢您的合作!

    售后工程师:

    您好,您的问题是因为您有两个api模块导致的,请您删除一个api模块。

    image.png

    lovelilili:

    我晕 Api_new 是5.0.0版本的api,昨天测试了下后 我就直接改名字了

    删除后,问题解决

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单已经完成,请您为我们的工程师进行评价,谢谢您的合作!

  • Q:网页版和app的微信同步登陆配置+
  • A:

    如下图所示,我们可知,微信同步登陆分为移动应用开发和网页应用开发两个部分,这里的移动应用开发就是app,网页应用开发就是pc端,这两个部分是分开的,所以在配置的时候,app和pc端的AppID和AppSecret是不同的,需要分别进行配置。

    粘贴图片.png

智果使用 更多
  • · 智果

  • Q:支付宝支付点击无反应+
  • A:

    1、检查php版本是否为5.5及以上

    2、检查php是否安装了php_openssl扩展

    3、如果上述都是满足的,请咨询售后技术人员


  • Q:csv导出失败+
  • A:

    问:点击导出csv,报错

    image.png

    答:

    这是由于iconv直接转码不成功的导致,您可以找到相关代码位置处,在第二个参数后面加上//TRANSLIT。

    image.png

  • Q:智果百度文库上传失败+
  • A:

    问:配置完百度文库以后,文件上传成功,但是点击确定时报下图所示的错误。

    image.png

    答:这个是因为目前只支持华北-北京地区的空间,需要重新创建一个北京的空间才行。

  • Q:MP4视频商品不能播放+
  • A:

    我添加了一个MP4视频商品,但是却不能播放。帮我看看,是什么原因。谢谢!

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单我们已经受理,非常高兴能够为您进行此次服务!

    售后工程师:

    您好,这是由于<video>标签只支持H.264编码的MP4,请问您的视频是不是这个编码格式,如果不是的话,请转下格式。


  • Q:微信登录配置成功,部分用户微信登录失败+
  • A:

    在后台删除了的用户,在微信登录时会提示,微信登录失败。

    但是新用户是可以登录成功的。


    出现这个情况的时候,大多是因为管理员在后台删除了用户导致的。 

    将用户删除后,只能将用户的状态改成-1,并没有在数据库中彻底清除该用户。


    因此,需要在以下四个表中,将对应id的用户清除掉,才能彻底删掉该用户。


    具体如下:

    image.png

    image.png

    image.png

    image.png


    不妨一试,如果还是不能解决,请提交工单对接技术。

如果这里没有您想找的问题,请通过“提交工单”给我们留言。

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