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  • 工单常见问题解答
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产品使用 更多
  • · PC端使用

  • Q:安装完OS以后admin账号无法登陆+
  • A:

    安装完OS以后admin账号无法登陆,显示用户不存在或者被禁用。

    同时前台注册用户提示未知错误24。

    这可能是您安装的时候数据库名字中带有特殊符号,请去掉特殊符号再试试。


  • Q:如何修改编辑器大小+
  • A:

    blob.png

    表情只留下泡泡这个,其它表情都不要,谢谢

    blob.png

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单我们已经受理,请耐心等待售后工程师的回复,谢谢您的合作!

    售后工程师:

    您好,您可以按照下图的位置去调整回复框的大小。

    至于您说的其他问题,是属于二次开发的问题,需要您自己去二次开发实现。

    image.png

  • Q:后台内容编辑器里面添加图片或文件,提示目录创建失败+
  • A:

    这是您Uploads文件夹的权限不为777。

    第一种方法:需要您通过FTP,点击更改权限。

    blob.png


















    然后将文件权限改成777,记住点击包含子目录。

    blob.png

    第二种方法:需要您通过部署的环境,点击更改权限(以zijidelu举例)

    blob.png

    点击网站(虚拟主机),点击回形针形状的图标。

    输入完保护密码后,选择你需要更改权限的目录,点击以下图标。

    blob.png

    将权限改成777,继承点“是”。

    blob.png

  • Q:然后修改网站的CSS样式+
  • A:

    1.鼠标移动到想要修改CSS样式的地方,右键,检查元素,这里以修改导航栏的高亮颜色为例。

    QQ截图20170904164907.png

    2.这里可以发现样式是在core.css文件中(一般文件后面的数字代表是第几行,这里发现第一行不是,我们使用其他方法)。

    3.打开core.css文件,发现第一行不是我们要找的,我们这里可以发现我们需要修改的颜色是#17ae95,名字是.nav_bar .sat-nav .first-ul .active > a, .nav_bar .sat-nav .first-ul .active > a:hover, .nav_bar .sat-nav .first-ul .active > a:focus

    我们可以使用查找的方法来进行查找(一般都是快捷键ctrl+f)。发现这个地方名字和颜色都符合我们需要修改的地方,所以在这里把颜色修改成我们需要的颜色#ee4e2f。然后把代码提交到服务器上。

    QQ截图20170904170523.png

    4.提交代码以后需要清理一下浏览器的缓存。发现我们的修改已经成功了。

    QQ截图20170904171425.png


  • Q:后台内容编辑器里面添加图片提示目录创建失败是哪里没有权限吗+
  • A:

    QQ截图20170822161355.png

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单我们已经受理,请耐心等待售后工程师的回复,谢谢您的合作!

    售后工程师:

    您好,应该是您没有权限去创建上传图片所放的目录,您可以提高权限以后再试试。

    余小魚:

    提高什么权限呢?

    售后工程师:

    给网站代码所在的文件夹及其子目录777权限。

    余小魚:

    QQ截图20170822171623.png这个文件夹是否就可以了,还是要所有的

    售后工程师:

    您可以先试试,如果不行就需要所有的文件夹。

  • · 手机网页版使用

  • Q:手机网页版登录注册页的logo怎么换?+
  • A:

    blob.png


    就是这个地方,很多人不知道在源码的哪个位置做修改~

    请看下方,找到相应位置,同名覆盖:

    登录页的logo尺寸为:574*216
    blob.png


    注册页的logo尺寸为:490*170

    blob.png


    希望以上能够帮助到您,谢谢!



  • · APP使用

  • Q:突然API就不行访问了+
  • A:

    突然API就不行访问了,后台也已经安装

    image.png

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单我们已经受理,请耐心等待售后工程师的回复,谢谢您的合作!

    售后工程师:

    您好,您的问题是因为您有两个api模块导致的,请您删除一个api模块。

    image.png

    lovelilili:

    我晕 Api_new 是5.0.0版本的api,昨天测试了下后 我就直接改名字了

    删除后,问题解决

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单已经完成,请您为我们的工程师进行评价,谢谢您的合作!

  • Q:网页版和app的微信同步登陆配置+
  • A:

    如下图所示,我们可知,微信同步登陆分为移动应用开发和网页应用开发两个部分,这里的移动应用开发就是app,网页应用开发就是pc端,这两个部分是分开的,所以在配置的时候,app和pc端的AppID和AppSecret是不同的,需要分别进行配置。

    粘贴图片.png

  • · 微社区

  • Q:简单了解PC端的微信同步登入和手机端的微信同步登入+
  • A:

    PC端的微信同步登入,需要到微信开放平台http://open.weixin.qq.com 注册,申请一个开放平台的应用(需要向微信交纳300的认证费用)。

    登入界面:

    blob.png

    而手机端,即微社区的微信同步登入(需要在微信内打开网站)。然后我们需要注册一个微信的公众服务号 https://mp.weixin.qq.com/  ,需要通过认证的(需要向微信交纳300的认证费用)。获取了服务号的接口才能在微信端实现同步登入。

    登入界面:

    blob.png

  • Q:微社区端配置微信公众号,提示Token失败+
  • A:

    在我们用微社区配置微信公众号后,与微信端的Token验证时候会提示失败。

    解决方法:我们需要在PC端的微信公众号模块也同样配置微信公众号信息。

    原因:微社区端是基于PC端,他们之间表数据的关系也是如此。

  • Q:微社区无法微信快捷登录+
  • A:

    手机端微社区无法微信快捷登录,请帮忙看看是哪里有问题,

    地址:www.omnex.com.cn/m

    售后工程师:

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    售后工程师:

    您好,微社区的微信同步登陆只能微信客户端上访问。

  • Q:主网站和微社区用的微信快捷登录是2套系统,请问有办法只获取一个账号吗?+
  • A:

    主网站和微社区用的微信快捷登录是2套系统,请问有办法只获取一个账号吗?现在是同一微信登录主网站和微社区会登录2个账号!

    售后工程师:

    尊敬的客户您好,您的工单我们已经受理,请耐心等待售后工程师的回复,谢谢您的合作!

    售后工程师:

    您好这个需要您去微信开放平台绑定一下公众号,位置如下图所示。

    image.png

  • Q:后台发现 子菜单消失了,没有了。为什么呢? (咨讯,微信公众平台,直播,问答,用户中心)+
  • A:

    后台发现 子菜单消失了,没有了。为什么呢? 

    (咨讯,微信公众平台,直播,问答,用户中心)?


    也试着换了浏览器,可是后台,上面的子菜单没有了。


    image.png


    售后工程师:

    请问您是安装了微社区的资讯和微信模块吗,如果是的,请您再去pc端的后台卸载然后重新安装一下这两个模块,然后清理缓存。

    售后工程师:

    如果还是不行,请再联系我,我帮您看看。

    Nevon:

    是的,我安装了 Beta版本的 微社区。。。知道了,我去先卸载,再安装。

    Nevon:

    这样,会影响以前的 配置么?会不会一些配置就没有了,比如 微信公众号。


    售后工程师:

    这个只要您卸载的时候不去选择同时删除数据就没问题,如果您不放心,您可以先去后台备份一下数据库,然后再进行删除。

    QQ截图20170802153327.png

    Nevon:

    大牛,你能帮我搞一下么?


    我前面卸载 “问答”,结果装不上了。。。天啊,地啊。。。


    我选的是

    image.png

    Nevon:

    我的手在颤抖,怕怕的。。。


    先用了 “问答”开刀,其他的没有动。


    (咨讯,微信公众平台,直播,问答,用户中心)

    售后工程师:

    导航您可以选择移除,一般来说,您卸载的时候,不需要点击其他的操作。

    Nevon:


    我现在只做了 “问答”,你看。。。怕哎呦


    image.png

    Nevon:

    你家的 H5微社区,是个坑啊。。。


    现在几个后台 都挂了:


    (咨讯,微信公众平台,直播,问答,用户中心)

    售后工程师:

    您好,重新安装模块不是这样的,您可以在下图所示的位置去重新安装,卸载的也是pc端的模块。

    QQ截图20170802154829.png

    Nevon:

    可以了。

    售后工程师:

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  • · 智果

  • Q:微信登录配置成功,部分用户微信登录失败+
  • A:

    在后台删除了的用户,在微信登录时会提示,微信登录失败。

    但是新用户是可以登录成功的。


    出现这个情况的时候,大多是因为管理员在后台删除了用户导致的。 

    将用户删除后,只能将用户的状态改成-1,并没有在数据库中彻底清除该用户。


    因此,需要在以下四个表中,将对应id的用户清除掉,才能彻底删掉该用户。


    具体如下:

    image.png

    image.png

    image.png

    image.png


    不妨一试,如果还是不能解决,请提交工单对接技术。

  • Q:支付宝配置出现问题+
  • A:

     支付宝配置出现问题,明明跟着配置文件来陪的,配置出现后无法使用444444444.png

    售后工程师:

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    售后工程师:

    您好,请您去代码处根据下图红框修改代码。

    image.png

    haoqin:

    好了,加了一个2就可以了

    售后工程师:

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部署 更多
  • · Linux部署

  • Q:自己搭建环境的时候php需要安装什么扩展+
  • A:

    自己搭建环境的时候PHP需要安装的扩展有:php-xml;php-curl;php-mcrypt;php-mysql;php-mbstring;php-gd。

  • Q:部署完之后后台登陆出现不跳转,前台已登录状态下提示要再次登陆应怎么办?+
  • A:

    应是数据库存储session的问题

    找到下方相关,将db 那个去掉即可


    即更改数据库存储session的类型,存到浏览器



    image.png

  • Q:网站怎么迁移(搬家、更换空间)+
  • A:网站搬家教程:注意:千万不要使用记事本去编辑这些文件。推荐使用editplu和sublime编辑php文件。网站搬家有两种方式:方式一:源码和数据库一起进行转移,修改配置项;方式二(适用于没有修改过源码的):全新安装,数据还原,修改配置项。搬家后容易出现无法登陆(密码怎么试都是错的)的情况,请对应修改数据库加密密钥/Conf/common.php/Conf/user.php方式一:第一步,建议将现有的源码和数据库数据备份。防止操作失败意外丢失。第二步,把现有的源码上传到新的服务器中,上传请使用二进制编码上传。第三步,将现有服务器的数据库信息导出,在新服务器数据库中将数据导入。第四步,修改配置项,找到conf文件下的common.php和user.php两个配置文件,将数据库信息修改成现在的数据库信息,如数据库IP、类型、账号、密码、密钥等。第五步,绑定域名,访问并查看网站能否正常访问。方式二(没有修改过源码):第一步,您需要把现在的源码和数据库数据备份。防止操作失败意外丢失。第二步,在网站后台-》安全-》备份数据库中,备份数据,备份的数据在data文件下,可以下载到本地备份。第三步,把网站源码上传到新服务器中(二进制编码上传)。第四步,将conf文件下的common.php和user.php文件备份到本地,然后删除(一定要先备份在删除,之后还需要用的这两个文件的)。第五步,绑定网站域名,访问域名,重新安装网站(注意:数据库名命名必须与之前网站的数据库命名的一致);第六步,把备份到本地conf文件下的common.php和user.php两个配置文件中的秘钥修改到现在的配置文件中。第七步:在网站后台-》安全-》数据库还原中,点击还原数据。第八步,访问并查看网站能否正常访问。注意:在方式二中如果没有用之前的秘钥覆盖先安装的秘钥,那么之前的网站用户都将无法登陆。
  • · Windows部署

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